Sicher online einkaufen

Wenn Sie online bei einem Webshop einkaufen, möchten Sie darauf vertrauen können, dass dies sicher und zuverlässig geschieht. Hier können Sie lesen, wie wir für Ihre Sicherheit und unsere Vertrauenswürdigkeit garantieren.

Gesicherte Webseiten

Sobald wir im Laufe des Bestellvorgangs nach persönlichen Angaben fragen, findet alles auf gesicherten Seiten statt. Dies können Sie an dem grünen Schloss-Symbol und dem https in der Adresszeile erkennen. Bei einer https-Verbindung werden alle Angaben verschlüsselt übermittelt. Falls diese durch Unbefugte abgefangen werden sollten, können Sie nicht gelesen werden, ohne die Verschlüsselung zu knacken. Unsere Webseite wird durch das SSL CA – Zertifikat der weltweit anerkannten Zertifizierungsstelle Thawte validiert. Die Verschlüsselung Ihrer Verbindung mit Medpets.de erfolgt über eine 256-Bit-Kodierung. Die Verbindung nutzt TLS 1.0, und wird mit AES_256_CBC kodiert, hierbei mit SHA1 für die Berichtverifizierung und DHE_RSA als Mechanismus für das Auswechseln der Schlüssel. Die Komprimierung der Verbindung erfolgt über DEFLATE.

Gütesiegel

Unser Shop Medpets.de trägt das Gütesiegel EHI Geprüfter Online-Shop. Um dieses Siegel zu erhalten, werden wir regelmäßig von der EHI Retail Institute GmbH auf die Einhaltung der Kriterien des EHI-Verhaltenskodex überprüft. Dieses Siegel garantiert Ihnen, dass Sie in unserem Online-Shop sicher einkaufen können. Sie können den Verhaltenskodex unter folgendem Link einsehen: http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html

Kundenbewertungen

Medpets.de ist registriert bei Trustpilot, eine der größten Seiten mit Kundenbewertungen von Webshops. Auf unserer Trustpilot-Seite können Sie nachlesen, wie Kunden unsere Webseite, den Medpets-Service und unseren Bestellvorgang, vom Eingeben der Bestellung bis zur Lieferung, beurteilen. Wenn Sie bei Medpets.de eine Bestellung aufgeben, empfangen Sie ein paar Tage nach der Lieferung automatisch eine E-Mail von Trustpilot mit der Bitte, eine Bewertung von Medpets abzugeben. Wir schätzen es sehr, wenn Sie hierfür die Zeit nehmen, und Ihre Erfahrungen (positiv oder negativ) auf Trustpilot teilen. Diese helfen uns dabei, unsere Webseite und unseren Service noch weiter zu verbessern.

Falls Sie Probleme mit einer falschen Lieferung haben, bitten wir Sie dringend, direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, und nicht in erster Instanz über Trustpilot zu reagieren. Die Kundenservice-Mitarbeiter können sofort aktiv werden und das Problem lösen. Trustpilot ist in erster Linie eine Webseite zum Beurteilen von Medpets, aber kein direkter Kommunikationskanal mit unserem Kundenservice.